Der größte Fehler, den wir machen, wenn wir kommunizieren (und der Satz, den Sie jetzt aus Ihrem Kopf entfernen müssen)

Der größte Fehler, den wir machen, wenn wir kommunizieren (und der Satz, den Sie jetzt aus Ihrem Kopf entfernen müssen)

Nicht viele Menschen sind bereit zuzugeben, dass sie ein schlechter Fahrer sind. Gleiches gilt für die Kommunikation. Die meisten Menschen würden argumentieren, dass sie zumindest über ausreichende Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Immerhin reden sie mit dir, oder?

Wenn es um Kommunikation geht, ist die Wahrheit, dass die meisten von uns das Ziel verfehlen. Wir denken, wir sind gute Kommunikatoren, aber es fehlt uns in vielen Bereichen.



Experten nennen diese Signalverstärkungsverzerrung, was darauf hinweist, dass wir nicht nur schlecht mit anderen kommunizieren können, sondern es auch nicht realisieren.

Der größte Fehler, den wir bei der Kommunikation machen, ist zu glauben, dass wir gut darin sind.

Ich bin ein Gedankenleser ... sagte niemand jemals

Eines der Hauptprobleme bei unseren Kommunikationsfähigkeiten besteht darin, dass wir glauben, dass andere unsere Körpersprache lesen und aus unseren Worten und Handlungen einen Sinn ableiten können.

Das Problem ist, dass wir nicht immer meinen, was wir sagen, und dass unser Körper andere Signale abgeben kann, die die Menschen dazu bringen, etwas anderes zu glauben als das, was wir vermitteln.

Wenn wir lügen, denken wir, dass die Leute sofort erkennen können, dass wir lügen, was zu mehr körperlichen Beschwerden und gemischten Botschaften an die andere Person führt. Es ist alles sehr verwirrend.



Wir nehmen an und verwenden unsere eigenen Worte

Kommunikation ist schwer; Daran besteht kein Zweifel. Aber wir machen es uns nicht leichter. Wenn wir ein Gespräch mit jemandem führen, insbesondere ein hitziges Gespräch, fügen wir gerne Bedeutungen und Wörter ein, bei denen es keine Wörter gibt. Wir sagen gerne die Dinge, von denen wir denken, dass die Leute sie denken.

Wenn Sie beispielsweise mit jemandem streiten, sagen Sie wahrscheinlich etwas zu dem Effekt: 'Ich bin sicher, Sie halten mich für unvernünftig, aber ich möchte nicht zur Party gehen.' Währenddessen wundert sich die andere Person, warum Sie denken, dass sie Sie für unvernünftig hält.

Und es wird noch schlimmer, wenn die andere Person antwortet: 'Ich habe nicht gesagt, dass Sie unvernünftig sind.' Und dann wird man einfach defensiv und das Ganze fällt auseinander.

Lassen Sie niemals Worte ungesagt

Wenn es darum geht, unsere Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, müssen wir einige Sätze aus unserem täglichen Gebrauch entfernen. Dies sind gebräuchliche Ausdrücke, die viele Menschen regelmäßig verwenden und die ihre Kommunikationsbemühungen untergraben.



Das Schlimmste ist, dass die Leute denken, dass sie dadurch klüger klingen, aber alles, was es tut, trübt die Kommunikation, die gerade stattfindet. Sätze wie 'es versteht sich von selbst', 'es mag offensichtlich sein, aber ...' und 'Sie wissen nicht, was ich meine' nehmen die Gelegenheit weg, unsere Gefühle und Gedanken auf sinnvolle Weise auszudrücken.

Wenn Sie sich das nächste Mal dabei ertappen, diese Dinge zu sagen, hören Sie auf und übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Kommunikation. Wenn Sie andere diese Dinge sagen hören, sollten Sie sie wissen lassen, dass Sie nicht wissen, was sie bedeuten oder dass die Dinge nicht so offensichtlich sind, wie sie scheinen.

Andere mögen es vielleicht nicht, wenn Sie sie auf ihre schlechten Kommunikationsstile hinweisen, aber wenn wir uns in Bezug auf unsere Kommunikation ein wenig mehr zur Rechenschaft ziehen, sprechen wir möglicherweise gerade nicht über dieses sehr reale Problem.

Was können wir dagegen tun?

Das Problem bei der Kommunikation ist, dass die Leute denken, dass Sprechen genug ist. Die Idee, über Kommunikation zu sprechen, ist allesamt sehr meta und die Leute verbringen keine Zeit in unangenehmen Situationen damit, über ihr Sprechen zu sprechen.

Als Menschen, die viel Zeit mit „Reden“ verbringen, kommunizieren wir nur sehr wenig. Kommunikation findet statt, wenn es einen Absender und einen Empfänger gibt, die die empfangenen Nachrichten verstehen und interpretieren können. Wenn sich eine Person nach einem Gespräch in der Kälte ausgelassen fühlt, war die Kommunikation nicht erfolgreich.



Wie oft haben Sie sich im Laufe eines Tages von einem Gespräch entfernt und gedacht: 'Was zur Hölle ist gerade passiert?'

Dies geschieht, wenn die Kommunikation fehlschlägt, und Experten zufolge geschieht dies mehr, als wir zugeben möchten. Wenn wir unsere Kommunikationsfähigkeiten verbessern wollen, müssen wir zuerst unsere eigenen Kommunikationsfähigkeiten übernehmen und kontinuierlich daran arbeiten, dass andere unsere Worte, Handlungen und Verhaltensweisen so empfangen und verstehen, wie wir es beabsichtigt haben. Und wenn sie es nicht tun, müssen wir daran arbeiten, bis sie es tun.

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- Lachlan Brown (@Lachybe) 14. März 2018